צביה שמע מנהלת שרותים חברתיים קדימה צורן חוששת מהקלטה לא מהעובדה שאבא מתלונן ולא מקבל מענה

קישור מקוצר לכתבה: http://wp.me/p84aBG-1Xc

[youtube=http://youtu.be/wd0VDGinNZ8]

צביה שמע מנהלת המחלקה לשירותים חברתיים מתעלמת ממצוקת הורים ולא מחזירה תשובה בכתב בניגוד לחוק.

האזינו לשיחה של אב עם מנהלת מחלקת שירותי הרווחה בקדימה צורן, תמלול שיחה:

אבא: למה את לא עונה למכתבים שלי?

פק”ס: אני לא צריכה לענות למכתבים.

מירי (סגנית מנהלת) הזמינה אותך לפגישה כדי לדבר. אנחנו לא עוסקים בהתכתבויות. אתה התלוננת…

האבא: היא עשתה זאת, היא אמרה שכדי להיפגש עם המנהלת אני צריך להיפגש עם הסגנית. אני מבקש תשובות על מה שכתוב במכתב. זה לא יכול להיות שמנהלת לא עונה על תלונות.

פק”ס: מירי נמצאת בשני תפקידים. היא נמצאת בתפקיד הסגנית שלי, והיא נמצאת בתפקיד פקידת סעד לחוק הנוער. ההשגות על התסקיר בבית המשפט.

 יש לך השגות על זה? השגות בבית המשפט.

אבא: כמנהלת, שאני פונה אלייך כל כך הרבה פעמים, אני מבקש לענות לי במכתב שחתום על ידך.

פק”ס: אני לא יכולה.

אבא: למה שלא תכתבי בכתב את מה שאת אומרת לי בעל פה?

פק”ס: אתה לא מכבד בפגישה שלך את מי שיושב מולך. אם ביקשתי ממירי לטפל במקומי, והיא אמרה לך בשיחה ואני שמעתי אותה, אז אתה לא צריך להגיד ‘אני רוצה מכתב דווקא ממך’. זה לא מתנהל ככה, אני מצטערת.

אבא: ואם אני רוצה להתלונן, אני מתלונן על מירי אצל המנהלת שלה, ולא יכול להיות שהיא תגיד לי שהיא המנהלת, ואם את עונה לי תשובות שלא מתאימות או לא הגיוניות לי, אז אני מבקש לפנות אלייך ופניתי אלייך אחרי שכבר פניתי למירי, ולא לחזור עוד פעם ועוד פעם למירי. למה שלא תכתבי לי במכתב את מה שאת רוצה להגיד לי בעל פה, תביאי לי בכתב. עם החתימה שלך.

פק”ס: אני אומרת לך את זה עכשיו בשיחה פה. שכל עובדת מטפלת בתחום שלה, ואם יש משהו שהיה בתיק. הוא יעבור אליך.

אבא: אז תעני לי בכתב.

פק”ס: אני לא. בשיחה אישית אני עונה לך. אתה אוסף מכתבים.

אבא: הכי מכבד זה לכתוב מכתב עם התשובות שלך, כי אני כתבתי לך – תעני לי.

פק”ס: אתה הקלטת את מירי? אתה הקלטת? זה נכון?!

אבא: אני לא רוצה לענות לך.

פק”ס: יש לך הקלטה? אני רוצה לשמוע!